Nuestro cliente, una empresa líder de fabricantes de neumáticos de Corea, con más de 80 años de experiencia y con instalaciones de producción en Asia y Europa, está buscando un Customer Success Manager para unirse a su equipo en crecimiento en Madrid. 

En este puesto, serás responsable de supervisar las operaciones logísticas, asegurando la ejecución eficiente de los pedidos de la clientela y manteniendo altos niveles de satisfacción. Serás la persona principal de contacto entre la clientela de España y Portugal y los equipos internos, asegurando que todas las necesidades logísticas y operacionales se aborden de manera rápida y eficiente, mientras fomentas relaciones sólidas con la clientela y garantizas la mejor calidad en la entrega de los servicios.

Responsabilidades

En este puesto, te asegurarás de que los pedidos de la clientela se procesen de manera precisa y eficiente, con un fuerte enfoque en la atención al detalle. Gestionarás y registrarás los pedidos en el sistema SAP, verificando su exactitud y asegurándote de que todos los datos requeridos estén correctamente registrados.

Serás responsable del proceso de facturación, asegurando que los datos financieros se manejen de manera meticulosa. Al revisar cuidadosamente las facturas antes de enviarlas a la clientela, minimizarás los errores y asegurarás el cumplimiento de los procedimientos de la empresa. Es esencial que puedas cumplir con los plazos mientras mantienes la precisión.

Como la persona principal de contacto para la clientela, coordinarás las entregas y te asegurarás de que sus necesidades sean atendidas. Tu capacidad para resolver problemas será clave para resolver los desafíos logísticos de manera rápida y profesional. Una parte significativa de tu rol será mantener relaciones sólidas con la clientela, proporcionando una comunicación clara y proactiva sobre el estado de los pedidos, los plazos de entrega y cualquier cambio o problema que surja. Anticiparás las necesidades de la clientela y la mantendrás informada en cada paso, fomentando la confianza y relaciones a largo plazo.

Tu rol requerirá polivalencia, ya que manejarás diversas tareas dentro de un equipo pequeño y cercano. Esto puede incluir apoyar a tus compañeres y asumir responsabilidades adicionales durante los períodos de alta demanda. Finalmente, como parte de un equipo colaborativo, se espera que demuestres un fuerte espíritu de equipo y contribuyas al logro de los objetivos del equipo mientras fomentas una cultura laboral positiva y de apoyo.

Perfil

• Al menos 2 años de experiencia en logística, atención al cliente o un campo relacionado, idealmente en una empresa internacional.
• Experiencia con SAP es un plus.
• Conocimientos de contabilidad son valorados.
• Dominio de Excel es indispensable.
• Fluidez en inglés es esencial.